El proceso de reembolsos (Refunds) involucra dos áreas: la pasarela de pagos (donde está el dinero) y Cord (donde está tu contabilidad y CFDI).

Paso 1: Devolver el Dinero (Stripe)

Cord no puede mover el dinero de vuelta a la tarjeta del cliente.

1. Entra a tu Dashboard de Stripe.
2. Localiza el cargo exitoso y haz clic en Reembolsar (Refund).
3. Stripe solicitará al banco emisor que devuelva el dinero.

Paso 2: Corrección Fiscal en Cord (Nota de Crédito)

Emitir el reembolso en Stripe NO cancela la factura ante el SAT.

1. Ve a Cord en Contabilidad > Facturas y localiza la factura original.
2. En el menú de opciones (tres puntos), selecciona Generar Nota de Crédito (Egreso).
3. Cord vinculará automáticamente el UUID de la factura padre usando el tipo de relación 01.
4. Haz clic en Timbrar Egreso. Esto deducirá contablemente el ingreso y le entregará a tu cliente su XML de comprobación.