Términos y
Condiciones

Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios ni acceder a nuestras APIs.

01 Descripción del Software

CORD es una infraestructura tecnológica B2B diseñada para la generación de cotizaciones, gestión de cobranza y emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI 4.0). Flouvia provee la herramienta en la nube, pero el Usuario es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos, los montos cotizados y las facturas emitidas.

02 Propiedad Intelectual y Feedback

Flouvia le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el software CORD. Todo el código, diseño, la interfaz (UI/UX) y los algoritmos nos pertenecen. Sin embargo, usted conserva el 100% de la propiedad intelectual sobre sus catálogos, listas de precios, logotipos y la información de sus clientes. No reclamamos ningún derecho sobre su información comercial.

Feedback: Si usted nos proporciona sugerencias, comentarios o ideas para mejorar la plataforma ("Feedback"), nos otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable y libre de regalías para implementar, modificar y explotar dichas mejoras sin obligación de compensación o reconocimiento alguno.

03 Planes de Facturación y Excedentes

El acceso a CORD se rige por un esquema de suscripción gestionado de forma automatizada:

• Límites del Plan: Cada suscripción incluye una cuota mensual base de usos de Inteligencia Artificial, Timbres CFDI, Llamadas a la API y asientos de Usuarios.
• Facturación por Uso Medido (Metered Billing): Para no interrumpir sus operaciones, CORD no bloqueará su servicio si usted supera los límites de su plan. El sistema registrará los consumos adicionales y estos se facturarán automáticamente al cierre de su ciclo mensual mediante Stripe, a las tarifas unitarias vigentes en nuestra página de precios.

04 Condiciones de Pago y Autorización de Débito

Para utilizar nuestros planes de pago, usted debe proporcionar un método de pago válido. Al hacerlo, usted nos autoriza expresamente a nosotros y a nuestro procesador de pagos exclusivo (Stripe, Inc.) a realizar cargos automáticos y recurrentes en su tarjeta o cuenta bancaria por el monto de su suscripción y cualquier excedente generado.

Asimismo, al procesar pagos a través de CORD, usted acepta estar sujeto al Acuerdo de Servicios de Stripe (Stripe Services Agreement). En caso de que el cobro automático falle, nos reservamos el derecho de suspender temporalmente el acceso a su cuenta hasta que se regularice el pago.

05 Actividades Prohibidas y Restringidas

CORD es una plataforma para el comercio lícito. Como infraestructura que interactúa con el SAT para la emisión de CFDI, está terminantemente prohibido utilizar nuestro software para:

• La simulación de operaciones, evasión fiscal o emisión de facturas que amparen operaciones inexistentes (empresas clasificadas como EFOS/EDOS por las autoridades fiscales).
• Lavado de dinero, financiamiento al terrorismo o cualquier actividad que viole las leyes federales o internacionales aplicables.
• La comercialización de bienes o servicios ilegales, regulados sin autorización o prohibidos bajo la Política de Uso Aceptable de Stripe.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar permanentemente, sin previo aviso ni derecho a reembolso, cualquier cuenta que sospechemos está incurriendo en estas prácticas, y reportaremos dichas actividades a las autoridades competentes y a nuestros socios financieros.

06 Política de Uso Justo (Fair Use)

Para proteger la estabilidad de la infraestructura compartida, las características comercializadas como "Ilimitadas" están sujetas a una Política de Uso Justo. Nos reservamos el derecho de auditar cuentas que presenten un consumo abusivo o anómalo (ej. uso de bots para saturar la API de Anthropic). En caso de detectar abuso, limitaremos temporalmente las peticiones (Rate Limiting) y contactaremos al Usuario para migrarlo a infraestructura dedicada.

07 Aplicaciones e Integraciones de Terceros

El Servicio puede interactuar con productos, servicios o aplicaciones de terceros que no son propiedad ni están controlados por Flouvia (por ejemplo, Shopify, CRMs externos). Usted reconoce y acepta que no respaldamos dichas aplicaciones y no somos responsables de sus fallas, vulnerabilidades de seguridad ni de la pérdida de datos que resulte del uso de las mismas. Su uso de aplicaciones de terceros corre bajo su propio riesgo.

08 Responsabilidad Fiscal y Legal

CORD actúa estrictamente como un proveedor de tecnología y un canal de comunicación hacia el Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) y el SAT.

• Sin Asesoría Contable: Flouvia no es un despacho fiscal. La configuración de impuestos, retenciones (IVA, ISR) y el uso de los catálogos del SAT recaen enteramente en el Usuario.
• Errores de Facturación: Flouvia no se hace responsable por multas, recargos o auditorías derivadas de CFDI emitidos con errores de captura por parte del Usuario.

09 Confidencialidad

Ambas partes ("Parte Receptora" y "Parte Divulgadora") pueden tener acceso a información técnica, financiera o comercial confidencial. La Parte Receptora se compromete a proteger la Información Confidencial de la Parte Divulgadora utilizando el mismo grado de cuidado que emplea para proteger la propia, y en ningún caso un grado menor al razonable. Esta obligación de confidencialidad sobrevivirá a la terminación de su suscripción a CORD.

10 Indemnización

El Usuario acepta defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a Flouvia, sus directores, empleados y proveedores tecnológicos de cualquier reclamación, demanda, multa o daño (incluyendo honorarios legales) que surja como resultado del mal uso de la Plataforma, la violación de estos términos o la emisión de CFDI con datos fraudulentos hacia terceros.

11 SLA, Disponibilidad y Fuerza Mayor

Flouvia opera bajo un esquema de "Best-Effort" buscando mantener un uptime del 99.9%. Sin embargo, la arquitectura depende de infraestructura de terceros de clase mundial. No seremos responsables por interrupciones derivadas de caídas en la pasarela de pagos (Stripe), autenticación (Clerk), bases de datos (Neon / AWS) o inestabilidad en la conexión con el SAT.

Fuerza Mayor: Flouvia no será responsable por fallas o retrasos en el desempeño de sus obligaciones causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, pandemias, actos de terrorismo, huelgas, fallas masivas de proveedores de internet o acciones gubernamentales.

12 Límite de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total y acumulada de Flouvia frente al Usuario por cualquier daño, pérdida o causa de acción relacionada con el uso de CORD estará estrictamente limitada a la cantidad total que el Usuario haya pagado a Flouvia por el servicio durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

13 Condiciones de la API Pública

El uso de la API de CORD y de los Webhooks salientes está restringido a los límites de su plan. El Cliente acepta proteger sus llaves de API (sk_live_...). Flouvia no se responsabiliza por la extracción de datos o la emisión de facturas fraudulentas derivadas de la filtración de sus credenciales.

14 Uso de Marca (Publicidad)

A menos que el Cliente exprese explícitamente lo contrario por escrito, al utilizar los Servicios de CORD, el Cliente otorga a Flouvia el derecho no exclusivo de utilizar y mostrar el nombre, logotipo y marcas comerciales del Cliente en el sitio web de Flouvia y en materiales de marketing con el fin de identificarlo como cliente de la plataforma.

15 Cancelaciones y Reembolsos

Todos los cobros son procesados de manera segura por Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el Portal de Facturación. Al cancelar, el servicio se mantendrá activo hasta el final del periodo ya pagado. Flouvia no emite reembolsos totales ni parciales por meses no utilizados o consumos de excedentes.

16 Ley Aplicable y Jurisdicción

El presente Acuerdo se rige e interpreta de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. Para cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o el uso de la Plataforma, las partes se someten expresamente a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Federales o Locales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

17 Modificaciones a los Términos

Flouvia puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados al Administrador de la cuenta vía correo electrónico o mediante un aviso en el Dashboard de la aplicación.